1. VOD 환불규정 
 

 
 
 
 
 
 - 수강 기간이란 회원이 구매한 VOD 콘텐츠의 수강 기간을 의미합니다.
 - 무료로 오픈된 콘텐츠란 강의실 밖의 상세페이지에서 확인가능한 샘플 강의 및 '소리튠 커뮤니티' 공간안의 컨텐츠를 의미합니다.
 - 결제 즉시 PC 및 모바일을 통한 학습이 가능하므로, 결제일을 수강 시작일로 간주합니다.
 - 콘텐츠 이용이란, VOD 콘텐츠 중 이용한 콘텐츠의 비율(수강률)을 의미합니다. 단, 영상의 일부 재생 시 이용한 것으로 간주합니다.
 - 환불 요청일 기준 수강 기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
 - 수업 자료를 다운받았을 경우에는 콘텐츠를 이용하신 것으로 간주합니다.
 - 사용하신 수강 기간은 콘텐츠 시작일로부터 환불 접수일까지의 기간으로 계산합니다.
 - 수강기간은 일시정지 하실 수 없으며, 구매하신 콘텐츠(수강 기간)를 이용 중 변경하는 것은 불가능합니다.
 
예시 1> 소리튜닝VOD only 구매 후 수강 기간 10일 경과, 콘텐츠 이용 3/10 경과 전일 경우
 
1) 수강 기간으로 계산
*이용금액: 결제액*이용률(실제이용일/유료수강일)
 540,000원*(10일/365일)= 14,794원
 위약금 10% = 54,000원
최종 환불액(결제액 - 이용금액 - 위약금 10%) = 471,206원
 
2) 콘텐츠 이용률로 계산
환불액: 결제대금의 7/10 → 378,000원
 위약금: 결제금액의 10% → 54,000원
최종 환불액(환불액-위약금 10%) = 324,000원
 
1)과 2) 중에서 환불액이 적은 쪽으로 환불 진행
∴ 최종 324,000원 환불 처리
 

 2. 코칭권 공통 환불규정
 
 

 
 
- VOD + 코칭이 1개월 포함되어 있는 상품의 경우, VOD에 해당하는 금액은 VOD 환불 규정으로, 
코칭권에 해당하는 금액은 코칭권 환불 규정으로 각각 계산되어 합산 적용됩니다.
- VOD + 코칭 상품의 경우 총 결제금액에서 코칭권 정가를 제외한 금액이 VOD 수강에 해당하는 금액입니다.
  . VOD + 1:1PT 상품 정가 660,000원 中 코칭권 금액: 139,000원
  . VOD + 그룹PT 상품 정가 564,000원 中 코칭권 금액: 49,000원
 

 3. 1:1 음성형 코칭권 & 그룹PT권 환불규정
 
(1:1 음성형 코칭권과 그룹PT권은 휴일과 공휴일을 제외하고 매달 총 20일동안 제공되는 서비스입니다.)
 
ㄱ. 코칭시작전 : 전액 환불. 위약금 없음
      (코칭시작 1영업일 전까지 연락을 주셔야합니다.)
     → 환불비: 139,000원
 
ㄴ. 코칭 1일차~6일차 (코칭수강기간의 1/3 경과 전): 음성코칭비의 2/3 환불. 위약금 없음
 
      → 환불비: 139,000원*2/3= 92,666 원

 ㄷ. 코칭 7일차~10일차 (코칭수강기간의 1/2 경과 전): 음성코칭비의 1/2 환불. 위약금 10%
 
      → 환불비: 139,000원*1/2*0.9= 62,550원

 ㄹ. 코칭 11일차~20일차 (코칭수강기간의 1/2 경과 후): 반환하지 않음
    → 환불비: 0 원
 
- 코칭개시일 오전에 나의 강의실 안에 생성되는 PT(코칭)공간에 입장하는데 어려움을 겪으실 경우, 
즉시 사이트 내 상담 문의를 통해 말씀해주세요. 
당사에 별도 연락 없이 코칭을 위한 공간에 입장을 하지 않으시는 경우에도,
사전 공지된 일정에 따라 코칭이 시작된 것으로 간주되어 환불 시 반영됩니다. 
 
- 미리 공지된 기간 내에서만 서비스 가능합니다. 이용 정지 또는 다음 달 이월 등은 불가능 합니다.
 
예시 2> 소리튜닝VOD+1:1PT 구매 후 (예시 결제액: 660,000) 
              수강 기간 3일 경과, 콘텐츠 이용(수강률) 7%, 코칭 시작 전일 경우

1) VOD 수강 기간 = 3일/365일 =  1%
 
2) VOD 콘텐츠 이용률(수강률) = 7%

1)과 2) 중에서 이용률이 높은 쪽으로 환불 진행 → 7%

 VOD 수강료: 총결제액 - 코칭권 정가 → 521,000원
 VOD 이용료: 결제대금의 1/10 → 52,100원
 위약금: 결제금액의 10% → 52,100원
 VOD 환불액(수강료-이용료-위약금 10%) = 416,800원
 
3) 코칭 기간 계산
코칭 시작 전 → 120,000원 전액 환불

∴ 최종(VOD 환불액 + 코칭 환불액) 555,800원 환불 처리

 예시 3> 소리튜닝VOD+그룹PT 구매 후 (예시 결제액: 564,000원)
               수강 기간 20일 경과, 콘텐츠 38%, 코칭기간 1/2 경과 후일 경우
 
1) VOD 수강 기간 = 20일/365일 =  5%
 
2) VOD 콘텐츠 이용률(수강률) = 38%

1)과 2) 중에서 이용률이 높은 쪽으로 환불 진행 → 38%

 VOD 수강료: 총결제액 - 코칭권 정가 → 515,000원
 VOD 이용료: 결제대금의 4/10 → 206,000원
 위약금: 결제금액의 10% → 51,500원
 VOD 환불액(수강료-이용료-위약금 10%) = 257,500원
 
3) 코칭 기간 계산
총 코칭 기간의 1/2 경과 후 반환금액 없음.
 
∴ 최종(VOD 환불액 + 코칭 환불액) 257,500원 환불 처리

 예시 4> 소리튜닝 그룹PT권 1단계 구매 후 1/2 경과 전일 경우
 
환불액: 이미 납부한 코칭권 금액의 1/2에 해당하는 금액 = 24,500원
 위약금 10% = 4,900원
 최종환불액: 19,600원
 
[PT 수강시 제공되는 서비스 및 규정]

 <1:1 PT 수강시 제공되는 서비스>
  1. 사전 안내사항 공지 (코칭방식)
  2. 매 주 진도표
  3. 피드백:
    . 1회 - (영상) 첫 인사
    . 19회 - (음성) 매일 동기부여, 전날 제출된 과제 기반 피드백, 수정본에 대한 재피드백

 <1:1 PT 규정>
  1. 최초 피드백과 수정본에 대한 재피드백은 합쳐서 하루 최대 5개 이내로 제공됩니다.
  2. 과제는 전날 자정까지 제출합니다.
      (과제를 제출하지 않아 피드백을 못받으시는 날에도 코칭횟수가 차감되니 꼭 매일 과제를 올려주세요)
  3. 전날 과제가 제출되지 않을 시 코칭 피드백 갯수에 제한이 있을 수 있습니다.  
  4. 개인 사유로 인한 연장이나 홀딩은 불가하며 코칭 일수는 소멸됩니다.

 <그룹 PT 수강시 제공되는 서비스>
  1. 사전 안내사항 공지(코칭 방식)
  2. 매 주 진도표
  3. 피드백:
   . 1회 - (영상) 첫 인사
   . 19회 - (음성) 매일 동기부여, 전날 제출된 과제 기반 단체 피드백, 월 1회 마이데이 피드백, 마이데이에 대한 재피드백, 주2회 텍스트 피드백

 <그룹 PT 규정>
 1. 과제는 전날 자정까지 제출합니다.
 2. 마이데이는 랜덤으로 1번 정해집니다. 마이데이 피드백은 전날 과제 제출여부와 상관없이 최근 과제에 대해 피드백을 드립니다.
 3. 단체피드백은 공통된 문제를 진단하여 매일 1회 제공됩니다.
 4. 텍스트 피드백은 텍스트 피드백 지정일 전날까지 과제를 제출하신 분에 한해서만 제공됩니다. 

* 그룹PT는 수강 시작일은 판매 상세페이지에서 확인 가능합니다. 
* 그룹PT 최소 수강인원인 20명이 채워지지 않는 경우,
  수강시작일은 1주일 뒤로 미뤄지며
  미뤄진 1주일 후에도 수강인원 20명 이하로 신청된 경우
  그룹PT는 취소되고 환불이 진행됩니다.

* 모든 서비스는 한국시간 기준으로 운영됩니다.
 
4. 1:1 화상형 코칭권 환불규정
 
- 코칭권 최초 사용 전(수업 예약한 경우, 수업 시작 24시간 전)까지는 100% 환불 가능합니다.
- 그 외 환불은 결제하신 총 금액에서 이미 사용하신 수강 비용을 차감 후 (차감액은 정상가격인 1회 32,250원이 적용됩니다.) 10% 위약금을 공제 후 환급됩니다.
 
예시 5> 1:1 화상형 코칭권 4회분을 정상 가격 129,000원에 구매한 후 1회만 사용 후 1달 후 환불 요청한 경우
환불액: (129,000-32,250)*0.9= 87,075원
 
* 수업 변경 및 취소
- 수업 시작 24시간 이전까지는 수업 취소 및 다른 시간으로 변경이 가능합니다.
 - 수업 시작하기 24시간 전 이후에는 변경 및 취소가 불가능하며, 수업에 참석하지 않더라도 코칭권은 자동 소멸됩니다.
 (예시: 3/8 오후 2시 수업일 경우, 3/7 오후 2시부터 취소 불가)
 
* 화상형 코칭권 유효기간
- 구입일로부터 3개월동안 유효합니다. 기간 내 사용하지 않은 경우 남은 코칭권은 자동 소멸되고 환불되지 않습니다.
 
 
5. 환불 절차
 
- 고객센터 상담원 연결하기 후 채팅으로 환불 의사를 밝혀주셔야 합니다.
- 환불접수일로부터 영업일 기준 최대 7일 이내에 환불 처리됩니다.